GDPR Informačná povinnosť - STIAHNUŤ TU
Zásady spracúvania osobných údajov
v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (ďalej len „všeobecné nariadenie o ochrane údajov“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov
Naše identifikačné a kontaktné údaje
Osobné údaje dotknutých osôb spracúva Royal Travel Group s.r.o., Dunajská 4, 811 08 Bratislava, IČO: 50 516 493 .
S otázkami ochrana osobných údajov sa na nás môžete kedykoľvek obrátiť:
poštou |
Royal Travel Group s.r.o., Dunajská 4, 811 08 Bratislava |
e-mailom |
telefonicky |
(02) 20 74 76 50 |
Ako osobné údaje spracúvame?
V zmysle všeobecné nariadenie o ochrane údajov a zákona o ochrane osobných údajov spracúvame osobné údaje pre rôzne účely. Pričom každý účel spracúvania je charakterizovaný:
V nasledujúcich častiach nájdete podrobnejšie informácie o jednotlivých účeloch spracúvania osobných údajov.
Účel spracúvania: Zmluva o zájazde
Za účelom plnenia Zmluvy o zájazde spracúvame o dotknutej osobe (objednávateľovi, cestujúcom a spolucestujúcom) tieto osobné údaje: titul, meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa bydliska (ulica, číslo, PSČ, mesto), emailová adresa, telefónne číslo, vlastnoručný podpis, číslo pasu alebo občianskeho preukazu, štátna príslušnosť.
V rámci spracúvania osobných údajov vystupuje spoločnosť Royal Travel Group s.r.o., aj v pozícii sprostredkovateľa, pričom prevádzkovateľom môže byť príslušná cestovná kancelária. Zoznam prevádzkovateľov (cestovných kancelárií), s ktorými spolupracujeme nájdete pod týmto odkazom. TU
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje poskytneme príslušnému prevádzkovateľovi - cestovnej kancelárii. Zároveň budeme osobné údaje spracúvať v spolupráci s dodávateľom systému - spoločnosťou Ján Chorvát – CASSIOPEA, so sídlom Hlaváčiková 3109/12 IČO: 41999282 |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov, a to v súvislosti s evidenciou Zmlúv o zájazde a 5 rokov pre manažment dopytov a vzájomnú komunikáciu. |
Účel spracúvania: Sprostredkovanie predaja leteniek
Za účelom sprostredkovania predaja leteniek spracúvame o dotknutej osobe tieto osobné údaje: meno, priezvisko, bydlisko (podľa potreby), telefónne číslo, email, dátum narodenia, číslo cestovného dokladu, dátum jeho exspirácie a miesto jeho vydania.
V rámci spracúvania osobných údajov vystupuje spoločnosť Royal Travel Group s.r.o., aj v pozícii sprostredkovateľa, pričom zoznam prevádzkovateľov nájdete TU
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje poskytneme leteckým spoločnostiam, u ktorých je letenka zakúpená. Okrem vzájomnej komunikácie neposkytujeme osobné údaje žiadnym ďalším príjemcom. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať pri nezrealizovanom obchode 3 mesiace. Pri zrealizovanom obchode 12 mesiacov. |
Účel spracúvania: Sprostredkovanie poistenia
Za účelom sprostredkovania poistenia spracúvame o dotknutej osobe (poistník, poistený a iné dotknuté osoby, ktorých osobné údaje sú spracúvané za účelom uzavretia zmluvného vzťahu) tieto osobné údaje: meno, priezvisko, trvalý pobyt, prechodný pobyt, ak ho má, rodné číslo, ak je pridelené, dátum narodenia, štátna príslušnosť, druh a číslo dokladu, telefónne číslo, email.
V rámci spracúvania osobných údajov vystupuje spoločnosť Royal Travel Group s.r.o., aj v pozícii sprostredkovateľa, pričom prevádzkovateľom je príslušná poisťovňa.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje poskytneme príslušnému prevádzkovateľovi - cestovnej poisťovni. Okrem vzájomnej komunikácie, neposkytujeme osobné údaje žiadnym ďalším príjemcom. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov pre evidencie zmlúv a 5 rokov pre manažment dopytov a vzájomnú komunikáciu. |
Účel spracúvania: Sprostredkovanie parkovania pri letisku
Za účelom sprostredkovania parkovania pri letisku v Bratislave spracúvame o dotknutej osobe - objednávateľovi parkovania tieto osobné údaje: meno, priezvisko, email, číslo telefónu, dátum príchodu a dátum odchodu, čas odchodu, celkový počet osôb a detí, cieľová destinácia a ŠPZ vozidla.
V rámci spracúvania osobných údajov vystupuje spoločnosť Royal Travel Group s.r.o., v pozícii sprostredkovateľa, pričom prevádzkovateľom je MONTI, spol. s.r.o.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje poskytneme príslušnému prevádzkovateľovi – MONTI, spol s.r.o. Pestovateľská 4, 821 04 Bratislava IČO: 31324011 Zároveň budeme osobné údaje spracúvať v spolupráci s dodávateľom systému - spoločnosťou MONTI, spol s.r.o. Pestovateľská 4, 821 04 Bratislava IČO: 31324011 Okrem vzájomnej komunikácie, neposkytujeme osobné údaje žiadnym ďalším príjemcom. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať pri nezrealizovanom obchode 3 mesiace. Pri zrealizovanom obchode 12 mesiacov. |
Účel spracúvania: Služba Click2Claim
Za účelom sprostredkovania vybavovanie nároku voči leteckým spoločnostiam v súvislosti s problémom s letom (napríklad pri meškaní letu) spracúvame o dotknutej osobe - objednávateľovi služby tieto osobné údaje: meno, priezvisko, email, číslo telefónu, prípadne ďalšie údaje, ktoré nám v súvislosti so službou uvediete.
V rámci spracúvania osobných údajov vystupuje spoločnosť Royal Travel Group s.r.o., v pozícii sprostredkovateľa, pričom prevádzkovateľom je spoločnosť Click2Claim, s.r.o./ alebo uviesť správnu spoločnosť/
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje poskytneme príslušnému prevádzkovateľovi - Click2Claim, s.r.o., IČO: 28791215, so sídlom Jičínska 1748/5, Vinohrady, 130 00 Praha 3. /./ alebo uviesť správnu spoločnosť/
Okrem vzájomnej komunikácie, neposkytujeme osobné údaje žiadnym ďalším príjemcom. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať 12 mesiacov. |
Účel spracúvania: Riadenie dodávateľsko odberateľských vzťahov
Aby sme mohli efektívne riadiť naše vzťahy s obchodnými partnermi, zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi, o dotknutej osobe spracúvame podľa potreby: meno, priezvisko, názov organizácie, telefónne číslo, e-mailovú adresu, informácie, ktoré sú predmetom komunikácie.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje budeme spracúvať prostredníctvom poskytovateľov:
Ide o právny rámec pre transatlantické výmeny osobných údajov na obchodné účely medzi EÚ a USA. Európska komisia potvrdila, že Štít na ochranu osobných údajov poskytuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov poskytovaných z EÚ do USA pre spoločnosti zapísané v zozname Štítu na ochranu osobných údajov, a je teda nástrojom zaisťujúcim právne záruky pre takto poskytnuté osobné údaje
٠ Prenos osobných údajov do tretej krajiny, ktorá nezaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov možno prevádzkovateľ uskutočňuje z dôvodu, že prenos je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi dotknutou osobou a prevádzkovateľom alebo v predzmluvných vzťahoch s dotknutou osobou, alebo pri rokovaní o zmene zmluvy, ktoré sa uskutočňujú na žiadosť dotknutej osoby, alebo že prenos nevyhnutný na uzavretie zmluvy alebo na plnenie zmluvy, ktorú prevádzkovateľ uzavrel v záujme dotknutej osoby s treťou stranou,
|
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov pre evidencie obchodných zmlúv a cenové dohody s inými subjektmi; 5 rokov pre manažment dopytov a vzájomnú komunikáciu. |
Účel spracúvania: Účtovná agenda
Za účelom riadneho vedenia účtovnej agendy, o dotknutej osobe spracúvame podľa potreby: názov organizácie, titul, meno, priezvisko, emailová adresa, telefonický kontakt.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje spracúvame v spolupráci s DaneTax, s.r.o. Tomášikova 64A 831 03 Bratislava - mestská časť Nové Mesto IČO: 46002375 |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov. |
Účel spracúvania: Darčekové poukazy
K tomu, aby sme mohli dotknutým osobám poskytnúť poukážku na dovolenku, zájazd, letenku alebo kultúrne podujatie, budeme spracúvať: meno, priezvisko, email, telefón.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje neposkytujeme ďalším príjemcom. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme uchovávať 10 rokov (ako súčasť účtovnej agendy - príjmový pokladničný doklad). |
Účel spracúvania: Uplatnenie zodpovednosti za vady služby
K tomu, aby sme mohli vyriešiť reklamáciu, a to v súlade s pravidlami reklamačného poriadku spoločnosti Royal Travel Group s.r.o., budeme o dotknutej osobe (zákazníkovi) spracúvať: titul, meno, priezvisko, telefonický a emailový kontakt, adresu bydliska, bližšie informácie o reklamovanom produkte.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Z dôvodu riešenie reklamácie môžu byť osobné údaje dotknutej osoby poskytnuté príslušnej Slovenskej obchodnej inšpekcii, prípadne inému oprávnenému subjektu v zmysle osobitných zákonov. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
|
Účel spracúvania: Zákaznícky účet
Aby sme mohli dotknutým osobám (držiteľom zákazníckeho účtu) poskytovať rôzne výhody, budeme o nich spracúvať tieto osobné údaje: meno, priezvisko, email, adresa - ulica, mesto, PSČ, štát, telefón.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to dobrovoľný súhlas dotknutej osoby. Pričom súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. |
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci s Ján Chorvát – CASSIOPEA, so sídlom Hlaváčiková 3109/12 IČO: 41999282 |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme spracúvať počas 36 mesiacov resp. do odvolania súhlasu so spracúvaním. |
Účel spracúvania: Newsletter a marketing
Aby sme dotknutú osobu (príjemcu newslettra) mohli informovať o novinkách a akciách, budeme o nej spracúvať meno a priezvisko, emailovú adresu a IP adresu, prípadne ďalšie kontaktné údaje ak ich dotknutá osoba uvedie ako je telefónne číslo, adresa - ulica, mesto, PSČ, štát.
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to dobrovoľný súhlas dotknutej osoby, ktorej je fyzická osoba bez predchádzajúceho vzťahu s prevádzkovateľom. Pričom súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, ktorým je oprávnený záujem prevádzkovateľa, a to v prípade príjemcov newslettra, ktorými sú zákazníci prevádzkovateľa. |
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci s Intuit Mailchimp 405 N Angier Ave. NE Atlanta, GA 30308 USA |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme spracúvať počas 36 mesiacov resp. do odvolania súhlasu so spracúvaním, prípadne prijatia námietky spracúvania. |
Účel spracúvania: Spotrebiteľské súťaže
V rámci realizácie rôznych spotrebiteľských súťaží spracúvame o dotknutej osobe (účastník súťaže - fyzická osoba staršia ako 18 rokov): meno, priezvisko, adresa, telefonický a emailový kontakt, prípadne ďalšie osobné údaje, a to v závislosti od predmetu súťaže - napríklad fotografia dotknutej osoby.
Činnosti, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to dobrovoľný súhlas dotknutej osoby. Pričom súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. |
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje budeme spracúvať v spolupráci s poskytovateľom nášho webhostingu. Za účelom doručenia výhry budú osobné údaje dotknutej osoby poskytnuté kuriérskej/doručovateľskej spoločnosti alebo Slovenskej pošte a.s., prípadne Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania súťaže, v prípade výhercov 36 mesiacov resp. do odvolania súhlasu so spracúvaním. |
Účel spracúvania: Agenda uchádzačov o zamestnanie
Ak sa chcete stať súčasťou nášho kolektívu, potom vaše osobné údaje budeme spracúvať výhradne za účelom výberu zamestnancov v rámci prebiehajúceho obsadzovania voľnej pracovnej pozície. Vaše osobné údaje sa stanú súčasťou našej databázy uchádzačov o zamestnanie (napríklad keď nereagujete na konkrétnu pracovnú ponuku) len vtedy, ak nám k tomu udelíte svoj súhlas.
Aby sme dosiahli vytýčený účel spracúvania, s osobnými údajmi budeme vykonávať činnosti, ktoré sú predmetom nasledujúcej tabuľky:
Činnosti spracúvania, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
|
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje uchádzačov o zamestnanie neposkytujeme žiadnym ďalším príjemcom. |
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Osobné údaje budeme spracúvať počas trvania výberového konania. V prípade, ak nám udelíte svoj súhlas so spracúvaním - 1 rok. |
Účel spracúvania: Cookies
Naša internetová stránka a jej podstránky používajú technológiu cookies. Cookie predstavuje krátky text (alfanumerický reťazec), ktorý je uložený na koncovom zariadení návštevníka našich internetových stránok. Technológiu cookies využíva v dnešnej dobe množstvo prevádzkovateľov webových stránok a stala sa tak úplne bežnou. Z dôvodu cookies spracúvame aj tieto údaje: sieťový identifikátor v zmysle čl. 4 ods. 1 všeobecného nariadenia o ochrane údajov; IP adresa, operačný systém, prehliadač …
Činnosti, ktoré vedú k dosiahnutiu vytýčeného účelu: |
|
Právny základ spracúvania |
Čl. 6 ods. 1 písm. a) všeobecného nariadenia o ochrane údajov, a to dobrovoľný súhlas dotknutej osoby. Pričom súhlas je možné kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním. Čl. 6 ods. 1 písm. f) všeobecného nariadenia o ochrane údajov - oprávnený záujem prevádzkovateľa. |
Prípadné poskytovanie údajov príjemcov |
Osobné údaje budeme spracúvať prostredníctvom poskytovateľov:
|
Dĺžka uchovávania (lehota pre výmaz osobných údajov) |
Údaje budeme spracúvať počas platnosti cookies. Ak ako používateľ alebo návštevník našich stránok nesúhlasíte s touto politikou využívania technológie cookies, môžete kedykoľvek slobodne vymazať súbory cookies súvisiace s touto stránkou zo svojho počítača. Taktiež môžete zakázať ukladanie súborov cookies pre tieto stránky priamo v nastaveniach svojho prehliadača, alebo pristupovať na tieto stránky v režime prehliadača, ktorý nedovolí ukladanie cookies. V tomto prípade vám však ako prevádzkovateľ nevieme zaručiť plnohodnotnú úroveň dostupnosti jednotlivých stránok a služieb. |
Prevádzka našej fanúšikovskej stránky a využívanie nástrojov Facebook
Prostredníctvom sociálnej siete Facebook, na ktorej máme umiestnenú našu fanúšikovskú stránku prezentujeme naše služby. Spoločnosť Facebook Ireland Limited je spolu s nami tzv. spoločným prevádzkovateľom, a to vo vzťahu k spracúvaným osobným údajom, keďže nám poskytuje rôzne štatistiky. Za účelom plnenia požiadaviek všeobecného nariadenia o ochrane údajov sa môžete oboznámiť s dodatkom prevádzkovateľa k štatistikám stránky. / na stranke META/.
K spracúvaniu osobných údajov dochádza tak, že spoločnosť Facebook umiestni do vášho počítača alebo iného zariadenia, prostredníctvom ktorého navštívite našu fanúšikovskú stránku cookies. Tieto zostávajú aktívne počas dvoch rokov, ak nie sú vymazané. Vzhľadom na to, že takto získané osobné údaje môžu byť spracúvané aj spoločnosťou Facebook, Inc., so sídlom v USA, môžu byť osobné údaje predmetom cezhraničného prenosu do tretích krajín, a to v režime „bezpečného štítu“ / na stranke META/.
Všetko o tom, ako Facebook spracúva cookies sa môžete dočítať v zásadách používania súborov cookies / na stranke META/. .
Pri využívaní nástrojov Facebook (ako sú napríklad tlačidlá „to sa mi páči“ alebo „zdieľať“), vystupuje Facebook ako náš sprostredkovateľ (podmienky spracúvania sprostredkovateľského vzťahu) / na stranke META/. alebo samostatný prevádzkovateľ (zmluvné podmienky pre nástroje Facebooku). / na stranke META/.
Keď si prezeráte naše webové stránky, nástroj Facebook vytvorí spojenie medzi vašim prehliadačom a servermi spoločnosti Facebook. Ak kliknete na tlačidlo „páči sa mi“ alebo „zdieľať“ v čase, keď ste prihlásený do svojho účtu na Facebooku, môžete prepojiť obsah našej webovej stránky s vaším profilom. Ak si neželáte, aby Facebook spájal návštevu našich stránok s vašim používateľským účtom, v čase návštevy našich stránok sa odhláste z vášho facebookového účtu.
Spracúvané osobné údaje môžu byť predmetom profilovania, a to napríklad ako zatrieďovanie našich potenciálnych zákazníkov do skupín na základe zvolených kritérií s cieľom zostavenia reklamných kampaní.
Aké máte práva a ako si ich uplatniť ?
Ako dotknutá osoba máte tieto práva:
Vo veci uplatnenia si vašich práv, nás prosím kontaktujte prostredníctvom hore uvedených kontaktných údajov.
Ak máte pochybnosti o zákonnosti spracúvania vašich osobných údajov môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, to znamená, že ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27; tel. číslo: +421 2 3231 3214; e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk, https://dataprotection.gov.sk.
Copyright © 2025 Royal Travel. All Rights Reserved